KHAI THÁC. Phạm vi

Chính sách bảo hành này áp dụng cho các sản phẩm màn hình LED (“Sản phẩm”) được mua trực tiếp từ Công ty TNHH Shenzhen DOIT VISION (“DOIT VISION”) và vẫn còn trong thời hạn bảo hành được ghi trên đơn hàng đó.

Các sản phẩm được mua từ các đại lý không được ủy quyền, các kênh thị trường xám hoặc bên thứ ba mà không có xác nhận của DOIT VISION sẽ không được bảo hành theo chính sách này — ngoại trừ việc chúng tôi vẫn cung cấp hướng dẫn kỹ thuật trực tuyến miễn phí cho phần cứng do DOIT VISION sản xuất khi chúng tôi có thể xác định được sản phẩm đó.

2. Thời gian bảo hiểm

Thời hạn bảo hành tiêu chuẩn là 2 năm kể từ ngày giao hàng, trừ khi Hóa đơn chiếu lệ (Proforma Invoice - PI) hoặc trang sản phẩm tương ứng có quy định khác.

Một số dòng sản phẩm nhất định (ví dụ: một số cấu hình cho thuê hoặc dự án) có thể cung cấp thời gian bảo hành dài hơn — lên đến 5 năm khi được ghi rõ bằng văn bản trong hợp đồng, tài liệu sản phẩm hoặc thông tin sản phẩm.

Ngày bắt đầu bảo hành là ngày giao hàng được ghi trên chứng từ vận chuyển của DOIT VISION, trừ khi chủ đầu tư dự án quy định ngày bắt đầu khác (ví dụ: ngày đến hoặc ngày vận hành thử nghiệm cho một dự án cụ thể).

Luôn kiểm tra hợp đồng bảo hành (PI) của bạn. Nếu trang web và hợp đồng bảo hành có thời hạn bảo hành khác nhau, thì hợp đồng bảo hành sẽ có hiệu lực.

3. Nội dung được đề cập

Theo chính sách này, DOIT VISION sẽ sửa chữa hoặc thay thế Sản phẩm (hoặc các bộ phận bị lỗi) bị hỏng do lỗi vật liệu hoặc lỗi gia công trong điều kiện sử dụng bình thường, khi được lắp đặt và vận hành theo hướng dẫn sử dụng sản phẩm và hướng dẫn bằng văn bản của chúng tôi.

Phạm vi bảo hành thường bao gồm các mô-đun/tủ LED và phần cứng điều khiển do DOIT VISION cung cấp, nằm trong lô hàng ban đầu, như được liệt kê trong danh sách đóng gói/phiếu thông tin sản phẩm.

4. Những trường hợp nào làm mất hiệu lực bảo hành / các điều khoản loại trừ

Chế độ bảo hành không bao gồm các hư hỏng hoặc sự cố do:

1. Lắp đặt không đúng cách, sử dụng sai mục đích, sơ suất, lạm dụng, tai nạn hoặc vận hành trái với hướng dẫn sử dụng.
2. Sự tăng áp đột ngột, nguồn điện không chính xác, sét đánh, hỏa hoạn, lũ lụt hoặc các sự kiện bất khả kháng khác.
3. Việc sửa chữa, điều chỉnh hoặc bảo dưỡng bởi bất kỳ ai khác ngoài DOIT VISION hoặc bên cung cấp dịch vụ mà chúng tôi ủy quyền bằng văn bản đều không được phép.
4. Các phụ kiện của bên thứ ba ảnh hưởng đến hiệu năng, độ an toàn hoặc độ tin cậy.
5. Quá trình lão hóa tự nhiên — bao gồm hiện tượng giảm độ sáng và thay đổi màu sắc dần dần theo thời gian, đặc trưng của công nghệ LED — hoặc do thiếu bảo trì hợp lý.
6. Vật tư tiêu hao và dây cáp, trừ khi được ghi rõ trong văn bản (đầu nối, cáp mạng/cáp quang, dây nguồn, cáp tín hiệu, phích cắm hàng không và các loại dây dẫn tương tự).
7. Các vấn đề về thẩm mỹ không ảnh hưởng đến chức năng.
8. Thời gian bảo hành hết hạn

5. Cách thức yêu cầu

6. Hậu cần sửa chữa

Sửa chữa tại nhà máy

Đối với các lỗi sản xuất đã được xác nhận trong thời gian bảo hành:

• Thông thường, khách hàng phải chịu phí vận chuyển, bảo hiểm, thuế và phí thông quan khi vận chuyển linh kiện hoặc phụ tùng bị lỗi. đến nhà máy
• Sau khi sửa chữa hoặc thay thế, DOIT VISION chịu trách nhiệm. một chiều Cước vận chuyển hàng hóa trả lại cho khách hàng (phương thức vận chuyển tiêu chuẩn do chúng tôi lựa chọn trừ khi có thỏa thuận khác)
• Thuế quan và thủ tục nhập khẩu ở chiều về vẫn thuộc trách nhiệm của khách hàng trừ khi hợp đồng vận chuyển có quy định khác.

Thay thế các bộ phận

Trong trường hợp khả thi, chúng tôi có thể gửi các mô-đun hoặc linh kiện dự phòng thay vì yêu cầu trả lại toàn bộ tủ thiết bị. Tỷ lệ linh kiện dự phòng và linh kiện dự trữ cho các dự án lớn cần được thống nhất trong PI (thường được lập kế hoạch theo tỷ lệ phần trăm diện tích màn hình).

7. Phụ tùng & vật tư tiêu hao

Việc sửa chữa theo bảo hành không tự tạo ra nghĩa vụ phải dự trữ hàng tồn kho tại địa phương. Đối với các đội xe cho thuê lưu động và các hệ thống lắp đặt cố định quy mô lớn, chúng tôi khuyên bạn nên thỏa thuận về việc dự trữ các mô-đun dự phòng từ cùng một lô/lô đèn LED khi đặt hàng.

Các vật tư tiêu hao được liệt kê trong Mục 4 sẽ bị loại trừ trừ khi PI (Professional Investment Plan) nêu rõ chúng.

8. Hỗ trợ kỹ thuật trực tuyến

DOIT VISION cung cấp hỗ trợ kỹ thuật trực tuyến miễn phí cho các sản phẩm do chúng tôi sản xuất — bao gồm cấu hình các hệ thống điều khiển thông dụng mà chúng tôi hỗ trợ, khắc phục sự cố cơ bản và hướng dẫn thay thế mô-đun — bất kể thiết bị đó được mua trực tiếp từ chúng tôi hay không, khi chúng tôi có thể xác minh đó là sản phẩm của chúng tôi.

Việc hỗ trợ không bao gồm chi phí lao động tại chỗ không được trả lương, thiết kế cấu trúc của bên thứ ba hoặc việc tạo nội dung, trừ khi có hợp đồng riêng.

9. Dịch vụ khu vực (Hoa Kỳ)

Đối với các dự án cần sự phối hợp tại địa phương ở Hoa Kỳ, vui lòng liên hệ với văn phòng đại diện của chúng tôi tại Hoa Kỳ:

• Văn phòng đại diện DOIT VISION Hoa Kỳ - /chúng ta/
• Yêu cầu bảo hành vẫn bắt đầu bằng việc gửi email tới... [email được bảo vệ] Nhờ vậy, hồ sơ kỹ thuật và nhà máy của Thâm Quyến luôn được đồng bộ.

Văn phòng tại Hoa Kỳ đóng vai trò đại diện cho việc phối hợp và hỗ trợ tại hiện trường — chứ không phải là đơn vị phát hành bảo hành riêng biệt của nhà sản xuất, trừ khi dự án của bạn chỉ định một đơn vị ký hợp đồng khác.

10. Mối liên hệ với PI / hợp đồng

Trang này trình bày chính sách bảo hành chung dành cho người đọc trang web. Đơn đặt hàng của bạn có thể bao gồm các điều khoản bảo hành cụ thể cho từng dự án, thời gian bảo hành kéo dài, điều khoản bảo hành tại chỗ hoặc cam kết cung cấp phụ tùng thay thế. Nếu trang này mâu thuẫn với hợp đồng mua bán hoặc hợp đồng tín dụng đã ký của bạn, thì hợp đồng đã ký sẽ có hiệu lực ưu tiên.

Xem thêm Điều khoản sử dụng (sử dụng trang web) và Chính sách bảo mật (xử lý dữ liệu cho các khiếu nại).

11. Luật điều chỉnh

Trừ khi hợp đồng mua bán hoặc hợp đồng bảo hành của bạn có quy định khác, các tranh chấp bảo hành liên quan đến Sản phẩm do Công ty TNHH Shenzhen DOIT VISION cung cấp sẽ được điều chỉnh bởi luật pháp của Cộng hòa Nhân dân Trung Hoa và phải được đệ trình lên các tòa án có thẩm quyền tại Thâm Quyến, Cộng hòa Nhân dân Trung Hoa.

12. Tiếp xúc

• Yêu cầu bảo hành & hỗ trợ kỹ thuật: [email được bảo vệ]
• Trụ sở chính: 1110, Tòa nhà Jingting, Đường Huaxia, Quận Quảng Minh, Thâm Quyến, Trung Quốc
• Sự phối hợp của Hoa Kỳ: /chúng ta/